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12個月內(nèi)免費維修
24小時熱線待命
河南新鴻基始終堅持以客戶為中心,提供全方位、高品質(zhì)的服務。我們擁有專業(yè)的售后團隊,他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識,能夠為客戶量身定制解決方案,滿足客戶的個性化需求,我們將一直秉持“客戶至上”的服務理念,不斷提升服務水平和質(zhì)量,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
我們保證貨物全新,采用先進的工藝和優(yōu)質(zhì)原料制造,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時也可以向買方提交耐火材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書,產(chǎn)地證明等資料,并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時,我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務,我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,更好的為客戶做好服務。
1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手,從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求,我們將提供技術(shù)成熟,并且經(jīng)過實踐檢驗運行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品;
2、嚴格制定工藝措施,嚴格執(zhí)行,采用優(yōu)質(zhì)原材料,確保出廠的耐火材料性能達標,同時運輸過程中做好運輸防護,確保材料運抵時完好;
3、在耐火材料施工期間,安排施工經(jīng)驗豐富的施工團隊,指導施工質(zhì)量,及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、我們對高溫窯爐的施工、修補、砌筑方便有著豐富的施工經(jīng)驗,確保施工進度和施工質(zhì)量,嚴格指導高溫窯爐的烘爐和養(yǎng)護,確保高溫窯爐的后續(xù)使用。
1、嚴格執(zhí)行服務檔案管理制度,及時跟蹤和溝通;
2、嚴格履行合同規(guī)定的各項要求,保證供貨期;
3、嚴格履行施工規(guī)范,確保施工質(zhì)量和進度,保質(zhì)保量的完成高溫窯爐的施工;
4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決,實行24小時服務,接待用戶來訪來電,節(jié)假日不休息;
5、可為您提供免費寄樣服務。
7、可為您提供窯爐的設計方案,可為您提供爐襯設計及耐火材料預算方面的一站式服務,從耐火材料的供應和施工為您提供全方位幫助。
8、我們注重服務的質(zhì)量和效率,通過優(yōu)化流程、提升技術(shù)水平,不斷提升服務的質(zhì)量和效率。同時,我們也非常注重與客戶的溝通和協(xié)作,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同推動業(yè)務的發(fā)展。
9、我們將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務理念,不斷提升服務水平和質(zhì)量,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
目的:確保耐火材料施工過程中的正確施工
內(nèi)容:施工規(guī)范、加水量、施工方法、施工用量、施工準備等指導
方式:視頻指導或安排技術(shù)人員現(xiàn)場指導
提供耐火材料的烘爐方案
提供耐火材料的養(yǎng)護方案
視頻指導
現(xiàn)場指導
每月至少一次線上或線下回訪。
反饋用戶服務情況。
反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。
反饋用戶合理化建議。
全過程服務
從提貨確認、貨物運輸、貨物交付、施工指導、烘爐養(yǎng)護、窯爐投產(chǎn)等方面管理,自始至終精心服務,負責到底。
全天候服務
7*24小時電話咨詢服務,以有效、迅速的服務要求,為客戶提供幫助。
全方位服務
對所有用戶有計劃地定時巡查、回訪,有效地對用戶窯爐使用情況、使用建議等方面進行記錄,進行改進。
全身心服務
耐心聽取用戶意見和要求,精心操作,提供優(yōu)質(zhì)服務,誠心謝絕任何饋贈。
提倡使用標準文明語言。
杜絕用戶二次投訴;
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪用戶;
必須按施工規(guī)范進行施工;
必須實行7*24小時熱線電話咨詢服務。
保證及時;
保證質(zhì)量;
保證全過程服務;
保證窯爐投產(chǎn)正產(chǎn)。
認真聽取用戶意見;
認真檢查分析故障;
認真調(diào)試維修;
認真填寫各種表格;
認真與用戶搞好工作關(guān)系。